よくあるご質問【FAQ】

A, 原則お客様都合の返品は「返金保障キャンペーン」を除き承っておりません。

商品の不良品・破損時の場合は交換対応になります。

お手数ではございますが下記よりご連絡をお願い致します。

●営業時間(問い合わせ時間)
10:00〜17:00/年中無休 (年末年始休暇を除く)

●休業日
土日祝・年末年始

[問い合わせ]
info@surarin-store.com

A,※下記条件を満たす場合のみになりますのでご了承ください

・スラりんウォーマーを3枚以上購入

・該当商品を3ヶ月以上ご利用しご満足が頂けない場合

上記条件を満たす場合、下記内容を添えてご連絡を頂ければ1週間以内に返金をさせて頂きます。

  1. ・注文時のお名前
  2. ・注文番号
  3. ・銀行名
  4. ・支店名
  5. ・預金種類(普通・当座)
  6. ・口座番号
  7. ・口座名義(カナ)
  8. [返金保証キャンペーン申請メール]
    info@surarin-store.com

A,大変ご不便をおかけ致します。

お客様の方で迷惑メール設定・PCメールの拒否設定、メールボックスの容量オーバーの場合に届かないケースがございます。

注文を確認する場合には下記ログインより購入履歴をお確かめください。

[購入履歴ログイン]
https://surarin-store.com/mypage/login.php

※メールアドレス・パスワードは購入時に設定したものになります

A,下記情報を添えてご連絡を頂ければ1つキャンセル致します。

  1. ・お名前
  2. ・注文番号(1回目)
  3. ・注文番号(2回目)
  4. ・注文時お電話番号

備考)2回注文をしたのでキャンセルしたい・・・等

A,後払いをご選択のお客様については商品到着の2〜4日後にニッセン株式会社様より後払い用紙が到着致します。
そちらをコンビニに持参の上、お支払いをお願い致します。

A,(在庫が欠品の場合をのぞいて)
注文から3〜7日程度でのお届けとなります。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。